Política de Reembolso

1. Direito de Arrependimento (7 dias)

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90, Art. 49), você tem direito a:

• 7 (sete) dias corridos para desistir de qualquer compra digital, sem necessidade de justificativa
• Contagem inicia na data da confirmação do pagamento
• Reembolso integral sem qualquer ônus

2. Como solicitar reembolso

Envie e-mail para suporte@myseotop.com.br com:

• Assunto: "Solicitação de Reembolso"
• E-mail cadastrado na plataforma
• ID da compra ou data
• Motivo (opcional)

3. Prazos de processamento

Após aprovação do reembolso:

• Cartão de crédito: 1 a 2 ciclos de fatura (dependente da operadora)
• Cartão de débito: 7 dias úteis
• Boleto: 7 dias úteis na conta bancária informada

4. Assinaturas mensais

4.1 Trial gratuito (14 dias)

Você não é cobrado durante o trial. Cancele a qualquer momento sem custo.

4.2 Após o trial

• Cancele a qualquer momento via https://www.myseotop.com.br/billing
• Você mantém acesso até o fim do período já pago
• Não há cobrança proporcional ou reembolso pela parte do mês não utilizada (após os 7 dias de arrependimento)

5. Compras avulsas

• Report PDF (R$ 19,90): reembolso integral em até 7 dias da compra
• Insights IA (R$ 49,90): reembolso integral em até 7 dias da compra

Após 7 dias, casos serão avaliados individualmente. Em casos de defeito técnico, problema na geração do relatório ou cobrança indevida, o reembolso é integral independente de prazo.

6. Casos não elegíveis

Não oferecemos reembolso quando:

• Mais de 7 dias se passaram desde a compra (exceto casos justificados)
• O serviço foi utilizado em sua totalidade (PDF baixado, IA consumida)
• Violação dos Termos de Uso pelo usuário
• Tentativa de fraude

7. Garantia de Satisfação

Estamos comprometidos com sua satisfação. Caso a Plataforma não atenda suas expectativas, entre em contato. Sempre buscamos uma solução que seja justa para ambos.

8. Contato

Suporte: suporte@myseotop.com.br
Tempo de resposta: até 24 horas em dias úteis